ثمة آداب لياقة و أصول أتيكيت لا بد من مراعاتها عند استخدام الهاتف؛ ذلك أن الأمر لا يتوقف عند حدودك وحدك عند استخدام الهاتف، بل يتعدّاك ليصل آخرين. فيما يلي أبرز قواعد أتيكيت المكالمات الهاتفية التي عليك مراعاتها:
– احرص على معرفة من يردّ عليكِ من الطرف الآخر، و عرّف بنفسك جيداً، و شغّل حدسك لمعرفة ما إذا كانت ظروف الآخر ملائمة للحديث الآن.
– حين تتصّل بأحد، راعي التوقيت، و ألاّ يكون حرِجاً أو حساساً مثل منتصف الليل أو ساعات الفجر و الصباح الأولى، أو في أوقات الطعام و النوم.
– إن كان اتصالك دولياً، احرص على فروق التوقيت، و لا تتصل في وقت يلائمك و لا يلائم الطرف الآخر.
– حدّد في ذهنك الأمور التي ستتحدث فيها خلال المكالمة؛ حتى لا يتشتّت تركيزك، لا سيما إن كان وقت المكالمة محدوداً.
– احرص أن تكون نبرة صوتك ليست عالية جداً و لا منخفضة بإفراط.
– إن كان اتصالك شخصياً، فإختار له الوقت المناسب، و احرص على خصوصيتك من خلال عدم رفع الصوت.
– لا تلوك الطعام بفمك أو تحتسي المشروبات، فيما أنت تتحدث على الهاتف. – لا ترنّ و تقطع الاتصال سريعاً كي يعاود الآخر الاتصال بك.
– لا تقفل الخط في وجه المتصل، حتى لو كان ظرفك حساساً. عوضاً عن هذا أبقي الهاتف بوضعية صامتة؛ تجنباُ للإحراج في الاجتماعات، أو وقت الصلاة، و ما إلى ذلك من مواقف تمنع الرد.
